FAQ
Posso effettuare un ordine come privato?
Si è possibile effettuare un ordine come privato fornendo i dati personali e il Codice Fiscale dove richiesto in fase di acquisto.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati sono di € 9,00 per spedizione in Italia e 40 per spedizioni all’estero se i pacchi non sono voluminosi o “troppo pesanti” in quel caso l’incaricato farà un controllo effettivo e vi verrà comunicato l’importo aggiornato, non verranno calcolate se si sceglie ritiro in sede in fase di inserito ordine.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
La spedizione dei Prodotti viene effettuata solo dopo l’effettiva registrazione del pagamento dell’ordine, con i seguenti tempi, da intendersi sempre indicativi:
• nel caso di prodotti non personalizzati, entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento se disponibili a magazzino;
• nel caso di prodotti personalizzati (articoli da fustellare, da personalizzare, da tagliare o da accoppiare in base alle richieste del cliente), entro 4/6 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento in base agli impegni della produzione e della disponibilità del prodotto a magazzino.
Per eventuali consegne urgenti ti potrai accordare con il servizio clienti via chat presente sul stop, inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].
Effettuate personalizzazioni di nastri?
Si effettuiamo ogni tipo di personalizzazione dei materiali in vendita, verrà valutato di volta in volta in base al tipo di materiale e tipo di lavorazione richiesta.
Possiamo effettuare personalizzazioni inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].
Come posso richiedere un preventivo per acquistare o trasformare del materiale adesivo?
Sappiamo bene che la richiesta di un preventivo per un lavoro di conversione di nastri adesivi e biadesivi tecnici può presentare delle complessità.
Per questo motivo lo staff tecnico del Tapes Store è a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento o informazione tecnica.
Potete contattarci tramite al 0245076143, chat presente sul sito o mail a [email protected].
Hai bisogno di una consulenza tecnica?
I nostri staff Tecnici commerciali è a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento, quotazione o sopralluogo in sede.
Hai bisogno di una campionatura?
Bene contattaci al 0245076143, chat presente sul sito o mail a [email protected] e inviaci il disegno tecnico, indicaci il materiale della due superfici da “adesivizzare” plastica, plastica verniciata, ferro, legno, tessuto, vetro, carbonio.
Un nostro tecnico vi ricontatterà per maggiori informazioni e per realizzarle un campione gratuito entro 48 ore.
Quali sono i clienti di riferimento Tapes Store?
Non abbiamo clienti di riferimento, grazie ad una vasta gamma di prodotti in vendita e il diretto contatto con la produzione riusciamo a coprire qualsiasi tipo di richiesta di adesione. Qualche esempio di settore di riferimento potrebbe essere: Automotive, industrial, aerospaziale, navale, grafica e stampa, architettura, design, prototipi, graphics display, packaging.
Quali file devo mandarvi per ricevere una campionatura?
Se ha bisogno di una campionatura a taglio laser, abbiamo bisogno del disegno tecnico in formato .dxf o .dwg, se non si è in possesso dei seguenti file potrebbero andar bene anche i seguenti formati .ai o .pdf
Inviare i seguenti file con la richiesta alla seguente mail: [email protected]
Posso cambiare la merce ordinata?
Quando si effettua un acquisto on-line praticamente si stipula un contratto, n on esiste, infatti, alcun diritto alla sostituzione e se essa viene generalmente praticata è solo per gentile concessione dei commercianti. Una volta concluso l’acquisto, effettuato il pagamento e consegnato il prodotto, l’utente non ha alcun espresso diritto di ripensamento e non vi sono cause o giuste cause che possano imporlo. Per non recare un disservizio all’acquirente analizziamo la richiesta di volta in volta e se possibile cerchiamo di aiutare il cliente. Eventuali spese di recupero merce e spedizione della merce sostitutiva è a carico dell’acquirente.
E' possibile acquistare misure di rotoli particolari?
Si è possibile effettuare tagli di rotoli particolari partendo dalla dimensione del rotolo master, sempre se il tipo di materiale lo consente. E’ possibile realizzare rotoli fino alla misura minimo si 3,5 mm.
A chi posso chiedere per un preventivo?
Per ottenere rapidamente un nostro presentivo potete contattarci al 0245076143 (Lun-Ven 8,30-12,30 / 13,30-17,30) oppure inviare una mail a [email protected]. Vi ricordiamo che è sempre attivo la chat con il nostro supporto tecnico dal Lun al Ven 8,30-12,30 / 13,30-17,30).
Esiste una biadesivo per incollare gli stemmi delle auto?
Si esiste un biadesivo utilizzato per il settore automotive e non solo. La famiglia solitamente utilizzata è la serie VHB della 3M, possiamo venderlo in rotoli tagliati su misura ma possiamo anche realizzare forme personalizzate partendo dal file grafico.
Offriamo anche un servizio di campionatura gratuita, ma in questo caso abbiamo bisogno del disegno tecnico, per maggiori informazioni potete trovarci al 0245076143.
Come posso fare un ordine?
1 – Per poter ordinare accedere alla pagina del prodotto desiderato, scegliere la dimensione, il colore ed eventuali altre opzioni, la quantità desiderata e clicca su “ACQUISTA”, effettuare la stessa operazione per tutti gli eventuali prodotti da acquistare.
2 – Per concludere l’acquisto accedere al carrello e cliccare su “VAI ALLA CASSA” , verrete indirizzata alla pagina di registrazione o Checkout come ospite, a questo punto vi verranno richiesti i seguenti fati “informazioni di fatturazione azienda o personali se privato, Informazioni di Spedizione, metodo di spedizione e informazioni di pagamento “Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Contanti se si ritira a mano.
3 – Sarà premura del nostro incaricato, verificare l’effettiva disponibilità del materiale acquistato, riceverete una conferma d’ordine contenente il riepilogo dell’ordine e i tempi di consegna o ritiro.
Il sito prevede un ordine minimo?
Il sito prevede degli ordini minimi in base alla disponibilità in magazzino, comunque il quantitativo minimo è indicato nella scheda del prodotto. P.s. Se ad esempio l’ordine minimo di un prodotto è di 6 pezzi, troverete indicato già 6 pezzi nel campo quantità, se riducete il numero di pezzi in fase di acquisto uscire un avviso con l’indicazione del numero minimo. Se avete richieste particolari comunque il nostro consiglio è di contattarci telefonicamente, tramite mail a [email protected] o utilizzando il servizio chat attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 12,30 e dalle 13,30 alle 17,30.
Che forme di pagamento accettate?
E’ possibile acquistare con le seguenti forme di pagamento: Carta di Credito, PayPal, Bonifico Anticipato e contanti se ritirate presso il nostro magazzino di Cornaredo – Via Monzoro, 58 (MI) .
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Riceverete una mail contenente il codice di tracciamento al momento della spedizione.
Il mio ordine è molto urgente, posso riceverlo prima del tempo di consegna indicato?
Se avete estrema urgenza, il nostro consiglio è di contattarci al 0245076143 o tramite chat del sito per verificare l’effettiva giacenza del materiale a stock e se è possibile spedire la merce in tempi brevi o passare direttamente a ritirare la merce nella sede di Via Monzoro, 58 – 20007 Cornaredo (MI) .
Cos'è una fustella?
Per fustella generalmente si intende un attrezzo appositamente creato per permettere di eseguire un taglio preciso di un prodotto in fogli, rotoli o pezzi. E’ una sorta di timbro che applichiamo a macchinari specifici che, anziché stampare, tagliano fogli o rotoli di nastri in migliaia di pezzi a vostra scelta. Grazie alle nuove tecnologie a disposizione possiamo effettuare queste lavorazioni anche senza fustella “fruttando la nuova tecnologia laser basterà solo ricevere il disegno tecnico in formato digitale”. Per maggiori informazioni contattateci al 0245076143.